CONTEXTO
Fabio Andrés Montoya I.
2020 fue un lindo regalo en un feo empaque. Fue un año exponencial en nuestras vidas: en lo que hicimos, lo que aprendimos, en la afectación a las personas más necesitadas, en las noches de insomnio, pero, ante todo, en nuestra capacidad como sociedad para unirnos, buscar soluciones y andar día a día con la antorcha de la esperanza.
FABIO ANDRÉS MONTOYA I.
En Interactuar movilizamos el acceso y consolidación de la clase media, a través de servicios financieros con acompañamiento de valor a empresas y personas con potencial de desarrollar capacidades empresariales y humanas.
Estamos comprometidos con la calidad en la atención a nuestros empresarios, la generación de ambientes gratos, sanos y seguros para nuestros colaboradores, el mejoramiento permanente de nuestros procesos y el cumplimiento de las leyes, políticas, procedimientos y normas técnicas que nos aplican.
Nuestras cuatro dimensiones de la sostenibilidad están inmersas en nuestra gestión hacia el cumplimiento de nuestro propósito y de la estrategia corporativa.
La integridad en nuestras actuaciones, especialmente en el manejo de nuestros recursos, es el reflejo de nuestra transparencia. Igualmente, al ser íntegros y tener un buen gobierno, maximizamos los tiempos enfocados a la estrategia, las oportunidades y las necesidades de los negocios de la Corporación.
El relacionamiento con nuestros grupos de interés es un tema estratégico que está inmerso en las cinco dimensiones del cuadro de mando integral de la Corporación; de esta forma gestionamos y medimos las diversas acciones que articulan nuestro trabajo con la necesidad directa de cada grupo de interés.
Nuestro capital humano es inspirador, cercano y convencido de su poder transformador. Todo ello es posible al compartir convicciones que se reflejan en nuestro modelo de actuación.
Conservamos los empleos y salarios, fortalecimos canales de comunicación y de atención para nuestros colaboradores.
Habilitamos en tiempo récord al 100% la organización para trabajo remoto.
Cuidamos a nuestra gente desarrollando la debida implementación de protocolos de bioseguridad.
Creamos comités especializados para la atención de impactos del COVID 19, logramos la sostenibilidad financiera para seguir acompañando a los empresarios.
Entregamos $ 207.000 millones en alivios a nuestros empresarios (congelación de cartera y refinanciaciones uno a uno).
Mejoramos la calidad y redujimos los tiempos de atención para nuestros empresarios gracias a la implementación proyectos digitales como: Salesforce, desembolso ágil, transición a desembolso por transferencias, preaprobados digitales, Issabel, etc.
Acompañamos desde la virtualidad alrededor de 10 mil empresarios en toda Colombia. Desarrollamos contenidos virtuales y ajustamos nuestras metodologías en 10 programas, 32 servicios no presenciales y 89 herramientas didácticas.
Logramos continuar con casi la totalidad de los proyectos de Inversionistas Sociales de manera no presencial.